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汽车租赁行业本质是服务业

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1 汽车租赁行业本质是服务业 于 周三 十一月 05, 2014 4:27 pm

 去过国外尤其是欧美发达国家的人,回来后都会有这样或那样的一些感受,但大家不约而同的,都会对欧美社会高度发达的服务行业赞不绝口。以酒店行业为例,国外许多酒店都要求服务员第一时间记住客人的名字,在客人再次走进大门时以姓名相称,让客人有一种宾至如归的感觉。像这样的服务细节在国外举不胜举,究其原因,主要在于发达国家已进入稳定成熟阶段,人的综合素质相对较高,又有成熟、完善的商业文化,这都为服务行业高端、细致的服务标准提供了良好的条件,而纯市场化带来的良性竞争也使得企业会致力于不断提升服务质量。
相较之下,中国的服务行业受制于种种因素,可以提升的空间可谓非常之大,尤其现在许多身处服务行业的企业,都有了通过提高服务品质来获得长远发展的觉悟,其中,以某些租车公司为首的租车行业就走在了前列。
     据某租车公司相关负责人介绍,汽车租赁行业的本质其实还是服务行业,企业要想在这个行业立足,并赢得更多客户的青睐,归根结底还要看企业的整体服务水平。因此,铭江租车在创办之初便明确了“用心服务”的企业文化,从建设先进的企业文化入手,上下一心让客户感受到铭江租车贴心的服务。
     自创立以来,铭江租车一直以诚信为本,努力建设开放务实的团队,不断求索创新,强化执行力,无论是在业内率先实现全程电子商务化管理、异地还车、取消里程限制,还是为国人打造嗨生活而推出各类丰富多彩的活动,都是铭江租车“用心服务”企业文化的完美演绎。
     另外,作为以推动中国汽车租赁行业的健康发展为己任的铭江租车,还针对不同用户群体的不同需求,不断完善服务系统,开创出多套全新的租车服务形式,两卡一证的租赁模式、送车上门、周租月租打包租等,极大地优化了租车体验,而手机客户端的推出则更是紧随互联网发展趋势,在行业树立了崭新的标杆。
     有行家专家向记者谈到,任何一个行业的健康发展都离不开领军企业的作用,它就像军队的指挥官一样,为大家指明了前行的方向,而铭江在租车行业便是这样的领军者。相信随着铭江租车对自身服务体系的不断完善,国内租车业的服务水准也会随之而不断提高,铭江 “改善国人出行方式,优化社会资源配置”的历史使命,也将真正得到人们的接受与认同。铭江汽车租赁欢迎您:0755-84557613

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